Welkom bij Gardena Winkel (www.plantenzorgs.com). Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze online plantenwinkel bezoekt en gebruikt.

1. Doelgroep en Websitekarakter

Gardena Winkel richt zich op plantenliefhebbers en tuiniers wereldwijd die kwaliteitsplanten (zoals Alocasia, Anthurium en Calathea), bewateringssystemen en tuinaccessoires zoeken. Onze website combineert een botanische esthetiek met gebruiksvriendelijkheid, gericht op zowel hobbyisten als serieuze verzamelaars.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om uw winkelervaring te optimaliseren:

  • Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, verzendadres, factuuradres, telefoonnummer (optioneel voor leveringsupdates)
  • Betalingsgegevens: Betalingsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal), maar nooit creditcardnummers die op onze servers worden opgeslagen
  • Bestelgeschiedenis: Gekochte producten, besteldata, retourinformatie
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone, besturingssysteem
  • Gebruiksgegevens: Pagina’s bezocht, klikpatronen, tijdstippen en duur van bezoeken

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt voor:

  • Verwerking en verzending van uw bestellingen (inclusief planten en bewateringssystemen)
  • Communicatie over uw bestelling, account en klantenservice
  • Verificatie van betalingen via onze beveiligde betaalplatforms
  • Persoonlijke aanbevelingen op basis van uw plantenvoorkeuren
  • Verbetering van onze website, producten en diensten
  • Naleving van wettelijke verplichtingen (bijv. belastingen, douaneregels voor internationale verzendingen)

4. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

  • Betalingsverwerkers: Gecertificeerde partners (PayPal, creditcardmaatschappijen) voor betalingsverwerking
  • Verzendpartners: Koeriersdiensten voor levering van uw planten en accessoires
  • Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of overheidsverzoek
  • Bedrijfsoverdrachten: Bij fusie of overname, waarbij we kopers informeren over privacyverplichtingen

We verkopen of verhuren nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden veilig opgeslagen met:

  • SSL/TLS-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
  • Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens voor geautoriseerd personeel
  • Regelmatige beveiligingsaudits van onze systemen
  • Opslag binnen de EU, met passende maatregelen voor internationale gegevensoverdracht

Financiële gegevens worden nooit op onze servers opgeslagen – deze worden rechtstreeks verwerkt door onze beveiligde betaalpartners.

6. Uw rechten

Volgens de AVG hebt u het recht om:

  • Toegang te vragen tot uw persoonlijke gegevens
  • Correctie van onjuiste of incomplete gegevens te verzoeken
  • Verwijdering van uw gegevens te verzoeken (“recht op vergetelheid”)
  • Beperking van de verwerking van uw gegevens te verzoeken
  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen (bijv. direct marketing)
  • Uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat te ontvangen (dataportabiliteit)

Voor verzoeken kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt:

  • Essentiële cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
  • Analytische cookies: (Google Analytics) om websitegebruik te begrijpen en te verbeteren
  • Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde aanbiedingen van planten en accessoires (u kunt deze weigeren)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookie-banner. Let op: het uitschakelen van cookies kan de winkelervaring beïnvloeden.

8. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden via e-mail gecommuniceerd of prominent op onze website getoond. Door voortgezet gebruik gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

9. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevens:

Gardena Winkel
1267 Violenstraat
Sappemeer, NL 9611GV
E-mail: [email protected]

Voor klachten over gegevensbescherming kunt u contact opnemen met de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.